1. LIVRAISONS
petitetunique.com fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de deux (2) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l’Acheteur de sa commande.
Note : La société petitetunique.com livre uniquement en communauté européenne et Suisse pour le moment. Pour les pays n’en faisant pas partie, veuillez nous contacter par mail sur contact@petitetunique.com ou par téléphone au (+33) 09 61 42 58 92
Modalités et délais de livraison
En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Access. Ce service livre en 48H dans toute la France (4 jours pour Andorre) et en 5 à 8 jours pour le reste de l’Europe et les DOM TOM. Les délais de livraison proposés par petitetunique.com sont des délais moyens, donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la destination.
petitetunique.com décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport.
Livraison : Le colis sera remis en boîte aux lettres à l’adresse du destinataire. En cas de boîte à lettres avec des dimensions insuffisantes, le colis est présenté à domicile. Le colis sera alors remis soit au destinataire, soit à une personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Il peut également être remis, à l’initiative de La Poste, à une personne munie de procuration ou d’un tiers identifié.
Lorsque le colis n’a pu être livré en raison de l’insuffisance des dimensions de la boîte à lettres, et/ou de l’absence du destinataire, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l’initiative de la Poste, ou un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature.
La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l’expéditeur.
Suivi de la commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé. Vous pourrez alors à tout moment savoir où il se trouve en vous connectant à http://www.laposte.fr/colissimo
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction de l’adresse de livraison des produits.
Les frais de port en France métropolitaine sont fixes quelque soit le montant et le poids de la commande. Ils sont indiqués à l’Utilisateur avant l’enregistrement définitif de la commande.
Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, l’Acheteur reconnaît et accepte la responsabilité de la livraison, et s’engage à accomplir si besoin les formalités spécifiques à l’importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
Retards de livraison
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l’Acheteur doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste.
Dans tous les cas de retards importants, l’Acheteur doit contacter petitetunique.com en envoyant un mail à contact@petitetunique.com. Le Site se chargera d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, petitetunique.com effectuerait, après la fin de l’enquête des services postaux, une nouvelle livraison du même produit ou en proposerait le remboursement à l’Acheteur.
Si un colis est retourné à petitetunique.com pour les motifs suivants : « n’habite pas l’adresse indiquée », « délai d’instance dépassé », ou autre motif dont l’Acheteur est responsable, petitetunique.com demandera à celui-ci le règlement des frais d’expéditions réels afin que ledit colis puisse être réexpédié. En cas de refus de l’Acheteur, la commande sera annulée et petitetunique.com lui remboursera la commande déduction faite des frais réels liés à la première expédition.
Erreurs de livraison
Toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande devra être formulée par l’Acheteur auprès de la société petitetunique.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en envoyant un mail avec la référence de la commande à : contact@petitetunique.com
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
A réception de la réclamation, la société petitetunique.com attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’Acheteur.
Le(s) Produits devra(devront) être retournés dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :
petitetunique.com
107 avenue de Gairaut
06100 NICE
2. RETOURS
Satisfait ou Remboursé
Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s) si, pour une raison ou pour une autre, celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception du/des Produits.
Tout retour devra être signalé par mail au service client avec la référence de la commande à : contact@petitetunique.com
A réception de ce mail, la société petitetunique.com attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’Acheteur.
Le(s) Produits devra(devront) être retournés dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :
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Si les conditions susmentionnées sont remplies, petitetunique.com remboursera à l’Acheteur, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par petitetunique.com, les sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits à petitetunique.com qui restent à la charge de l’acheteur. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
Produit défectueux
Si, malgré tout le soin apporté par petitetunique.com au moment de la préparation des commandes, l’un des produits devait s’avérer défectueux, l’Acheteur disposera d’un délai de sept (7) jours à compter du jour de livraison pour retourner le produit défectueux pour échange ou remboursement.
Tout retour devra être signalé par mail au service client avec la référence de la commande à : contact@petitetunique.com
A réception de ce mail, la société petitetunique.com attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’Acheteur.
Le(s) Produits devra(devront) être retournés dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :
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Toute réclamation formulée après le délai de sept (7) jours sera rejetée et petitetunique.com sera dégagée de toute responsabilité.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, petitetunique.com procédera alors à l’échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par petitetunique.com du colis. |
